Última atualização: junho de 2026.
Queremos que você fique satisfeito com o seu pedido. Veja como tratamos trocas e reembolsos de forma transparente.
Conferência antes do envio
Antes de despachar, enviamos as fotos QC reais do produto. Esse é o melhor momento para verificar costuras, cor, tamanho e detalhes. Se algo não te convencer, podemos buscar uma alternativa ou cancelar antes do envio.
Trocas após a entrega
Pela natureza do serviço (produtos comprados conforme a sua indicação dos vendedores), as trocas após o envio são avaliadas caso a caso. Se você receber um produto diferente do combinado ou danificado, fale com a gente em até 7 dias com fotos: vamos trabalhar para encontrar uma solução justa.
Reembolsos
Se um pedido não puder ser atendido (por exemplo, produto indisponível antes do pagamento da compra), reembolsamos o valor correspondente. Os prazos de reembolso dependem do método de pagamento combinado.
Custos de frete
Em caso de troca por erro nosso, assumimos os custos. Para trocas por arrependimento, os custos de frete ficam por conta do cliente.
Como iniciar uma troca
Fale com a gente no WhatsApp com o número do pedido e as fotos: orientamos você passo a passo.